Adroddiad Blynyddol Safonaur Gymraeg
Cyflenwi Gwasanaethau
Mae gan y Cyngor gyfrifoldeb am ddarparu’r holl ystod o wasanaethau llywodraeth leol ar gyfer trigolion, busnesau ac ymwelwyr.
Rydym yn darparu ystod eang o wasanaethau ar gyfer ein cwsmeriaid, sy’n cynnwys ysgolion, gwasanaethau gwastraff ac ailgylchu, gofal cymdeithasol a thai, diogelu’r cyhoedd a chynnal a chadw ardaloedd ac ati.
Mae ein cyflogeion i gyd yn gweithio mewn un o bum Cyfarwyddiaeth: Swyddfa’r Prif Weithredwr; Adnoddau; Gwasanaethau Cymunedol; Gwasanaethau Cymdeithasol a Thai, ac Addysg.
Mae ein staff yn gweithredu o ystod eang o leoliadau gan gynnwys swyddfeydd, depos, llyfrgelloedd a chanolfannau hamdden, yn ogystal ag o’n pencadlys yn Neuadd y Sir yn Hwlffordd. Yn dilyn pandemig y coronafeirws, mae’r mwyafrif o’n cyflogeion mewn swyddfeydd wedi newid i drefniadau gweithio hybrid, gan rannu eu hamser rhwng gweithio mewn swyddfeydd a gweithio gartref.
Gyda staff yn gweithredu o gymaint o wahanol leoliadau, mae sicrhau bod gan yr holl gyflogeion sy’n darparu gwasanaethau ymwybyddiaeth o Safonau’r Gymraeg a’u bod yn cydymffurfio â hwy yn gallu bod yn gryn her.
Rydym wedi ymdrin â hyn trwy sicrhau bod gofynion Safonau’r Gymraeg wedi’u gwreiddio yn ein dogfen gyfarwyddyd allweddol i gyflogeion ar gyfathrebu: Safonau, Gwasanaethau ac Adnoddau Cyfathrebu – Canllawiau i Gyflogeion. Trefnwyd fod y ddogfen hon ar gael i gyflogeion trwy’r Fewnrwyd fel ffeil PDF y gellir ei lawrlwytho. Mae’r canllawiau a amlygir yn rhan o hyfforddiant sefydlu corfforaethol, ac fe’u hategir gan nifer o daflenni ffeithiau, sy’n cynnwys gwybodaeth gryno am ofynion y Safonau.
Yn ogystal â’r gwasanaethau yr ydym yn eu darparu’n uniongyrchol ein hunain, rydym hefyd yn comisiynu ystod o nwyddau a gwasanaethau gan gontractwyr allanol a darparwyr eraill.
Mae dogfen Canllawiau Atodol i Reolwyr ac Uwch Swyddogion (sy’n cynnwys canllawiau ynghylch darparu cyrsiau addysg ar gyfer y cyhoedd, dyfarnu grantiau a chaffael nwyddau a gwasanaethau) yn eistedd ochr yn ochr â’r ddogfen Safonau Cyfathrebu ar y dudalen a neilltuwyd i Safonau’r Gymraeg ar ein Mewnrwyd, a gellir ei lawrlwytho fel ffeil PDF hefyd. Rydym hefyd wedi darparu hyfforddiant o bryd i’w gilydd ar gyfer rheolwyr a swyddogion sy’n comisiynu gwasanaethau trydydd parti, sydd wedi cynnwys canllawiau ynghylch gofynion Safonau’r Gymraeg.
Tabl 1. Cyflenwi gwasanaethau
Galwadau i brif rif y Cyngor (01437 764551).
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
2023-24 |
@ % y Newid |
| Nifer y galwadau yn Saesneg | 300,233 | 299,501 | 296,817 | 293,829 | 253,425 | 229,353 | i lawr 9% |
| Nifer y galwadau yn Gymraeg | 4,551 | 6,872 | 8,173 | 8,791 | 7,727 | 6,764 | i lawr 12% |
Amser ciwio cyfartalog ar brif rif y Cyngor (01437 764551).
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
2023-24 |
@ % y Newid |
| Amser ciwio ar gyfer galwadau yn Saesneg | 115 eil | 334 eil | 194 eil | 273 eil | 41 eil | 45 eil | i fyny 10% |
| Amser ciwio ar gyfer galwadau yn Gymraeg | 59 eil | 87 eil | 50 eil | 53 eil | 26 eil | 31 eil | i fyny 19% |
Gwefan - Pembrokeshire County Council
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
2023-24 |
@ % y Newid |
| Nifer yr ymweliadau â thudalennau | 604,258 | 577,431 | N/A | 2,237,565 | 2,609,687 | 2,368,437 | i lawr 9% |
| Nifer y Defnyddwyr | N/A | N/A | 391,875 | 446,304 | 585,664 | 609,354 | i fyny 4% |
Gwefan - Cyngor Sir Benfro
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
2023-24 |
@ % y Newid |
| Nifer yr ymweliadau â thudalennau | 1,821 | 6,223 | N/A | 4,652 | 8,225 | 7,361 | i lawr 10% |
| Nifer y Defnyddwyr | N/A | N/A | 1,636 | 1,670 | 2,903 | 2,856 | i lawr 1% |
Fy Nghyfrif - Saesneg
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
2023-24 |
@ % y Newid |
| Nifer y defnyddwyr | N/A | 44,117 | 51,443 | 26,292 | 42,966 | 72,795 | i fyny 41% |
| Nifer sy’n dymuno cael cyfathrebiadau yn Saesneg | N/A | N/A | 25,450 | 26,292 | 42,966 | 72,795 | N/A |
Fy Nghyfrif – Cymraeg
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
2023-24 |
@ % y Newid |
| Nifer y defnyddwyr | N/A | 164 | 196 | 197 | 278 | 739 | i fyny 62% |
| Nifer sy’n dymuno cael cyfathrebiadau yn Gymraeg | N/A | N/A | 95 | 197 | 278 | 739 | N/A |
Y Cyfryngau Cymdeithasol - Saesneg
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
2023-24 |
@ % y Newid |
| Facebook (yn agor mewn tab newydd) - Nifer yr hoffiadau | 16,753 | 19,479 | 21,400 | 25,611 | 27,527 | 29,720 | i fyny 8% |
| X (yn agor mewn tab newydd) - Nifer y dilynwyr | 13,440 | 14,400 | 15,200 | 15,600 | 16,000 | 16,058 | i fyny 1% |
| Instagram (yn agor mewn tab newydd) - Nifer y dilynwyr | N/A | N/A | N/A | 2,005 | 2,379 | 2,525 | i fyny 6% |
Y Cyfryngau Cymdeithasol - Cymraeg
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
2023-24 |
@ % y Newid |
| Faceboo (yn agor mewn tab newydd) - Nifer yr hoffiadau | 97 | 121 | 151 | 265 | 309 | 400 | i fyny 29% |
| X (yn agor mewn tab newydd) - Nifer y dilynwyr | 462 | 514 | 550 | 603 | 625 | 653 | i fyny 4% |
| Instagram (yn agor mewn tab newydd) - Nifer y dilynwyr | N/A | N/A | N/A | 193 | 205 | 210 | i fyny 2% |
Ceisiadau am Gyfieithiadau Cymraeg (Saesneg i’r Gymraeg a Chymraeg i Saesneg)
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
2023-24 |
@ % y Newid |
| Ceisiadau prawfddarllen | N/A | N/A | N/A | 28 | 32 | 35 | i fyny 9% |
| Categori A – o dan 200 o eiriau |
N/A |
N/A | N/A | 1,666 | 1,429 | 1,400 | i lawr 2% |
| Categori B – 200 – 1,999 o eiriau | N/A | N/A | N/A | 1,599 | 1,571 | 1,525 | i lawr 2% |
| Categori C – 2000+ o eiriau | N/A | N/A | N/A | 340 | 304 | 283 | i lawr 7% |
| Categori D – brys, gan ei gwblhau’n gyflym | N/A | N/A | N/A | 1,445 | 1,345 | 1,433 | i fyny 6% |
| Categori E – arbenigol, technegol (cyfreithiol | N/A | N/A | N/A | 14 | 13 | 3 | i lawr 77% |
| Categori F – arbenigol, technegol (adeiladu, cynllunio, peirianneg, amgylcheddol) | N/A | N/A | N/A | 5 | 2 | 10 | i fyny 400% |
| Cyfanswm ar gyfer yr holl gategorïau A - F | N/A | N/A | N/A | 5069 | 4664 | 4,654 | i lawr 1% |
Cyfarfodydd
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
2023-24 |
@ % y Newid |
| Nifer y ceisiadau i’r gwasanaeth cyfieithu corfforaethol am wasanaeth cyfieithu ar y pryd | N/A | 5 | 1 (1/11/20 – 31/03/21) | 1 | 8 | 5 | i lawr 37% |
Tendrau
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
2023-24 |
@ % y Newid |
| Nifer y tendrau a gyflwynwyd yn Gymraeg | N/A | 0 | 3 | 0 | 0 | 2 | i fyny 200% |
Cwynion (Safon 158)
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018 - 19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
2023-24 |
@ % y newid |
| Nifer y cwynion a oedd yn ymwneud â safonau cyflenwi gwasanaethau’r Gymraeg | 3 | 2 | 0 | 0 | N/A | N/A | N/A |
Cwynion (Safon 164)
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
2023-24 |
@ % y Newid |
| Nifer y cwynion a oedd yn ymwneud â safonau llunio polisi’r Gymraeg | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | N/A | N/A |
Cwynion (Safon 170)
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
2023-24 |
@ % y Newid |
| Nifer y cwynion a oedd yn ymwneud â safonau gweithredu’r Gymraeg | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | N/A | N/A |