Adroddiad Blynyddol Safonaur Gymraeg

Cyflenwi Gwasanaethau

Mae gan y Cyngor gyfrifoldeb am ddarparu’r holl ystod o wasanaethau llywodraeth leol ar gyfer trigolion, busnesau ac ymwelwyr.

Rydym yn darparu ystod eang o wasanaethau ar gyfer ein cwsmeriaid, sy’n cynnwys ysgolion, gwasanaethau gwastraff ac ailgylchu, gofal cymdeithasol a thai, diogelu’r cyhoedd a chynnal a chadw ardaloedd ac ati.

Mae ein cyflogeion i gyd yn gweithio mewn un o bum Cyfarwyddiaeth: Swyddfa’r Prif Weithredwr; Adnoddau; Gwasanaethau Cymunedol; Gwasanaethau Cymdeithasol a Thai, ac Addysg.

Mae ein staff yn gweithredu o ystod eang o leoliadau gan gynnwys swyddfeydd, depos, llyfrgelloedd a chanolfannau hamdden, yn ogystal ag o’n pencadlys yn Neuadd y Sir yn Hwlffordd. Yn dilyn pandemig y coronafeirws, mae’r mwyafrif o’n cyflogeion mewn swyddfeydd wedi newid i drefniadau gweithio hybrid, gan rannu eu hamser rhwng gweithio mewn swyddfeydd a gweithio gartref.

Gyda staff yn gweithredu o gymaint o wahanol leoliadau, mae sicrhau bod gan yr holl gyflogeion sy’n darparu gwasanaethau ymwybyddiaeth o Safonau’r Gymraeg a’u bod yn cydymffurfio â hwy yn gallu bod yn gryn her.

Rydym wedi ymdrin â hyn trwy sicrhau bod gofynion Safonau’r Gymraeg wedi’u gwreiddio yn ein dogfen gyfarwyddyd allweddol i gyflogeion ar gyfathrebu: Safonau, Gwasanaethau ac Adnoddau Cyfathrebu – Canllawiau i Gyflogeion. Trefnwyd fod y ddogfen hon ar gael i gyflogeion trwy’r Fewnrwyd fel ffeil PDF y gellir ei lawrlwytho. Mae’r canllawiau a amlygir yn rhan o hyfforddiant sefydlu corfforaethol, ac fe’u hategir gan nifer o daflenni ffeithiau, sy’n cynnwys gwybodaeth gryno am ofynion y Safonau.

Yn ogystal â’r gwasanaethau yr ydym yn eu darparu’n uniongyrchol ein hunain, rydym hefyd yn comisiynu ystod o nwyddau a gwasanaethau gan gontractwyr allanol a darparwyr eraill.

Mae dogfen Canllawiau Atodol i Reolwyr ac Uwch Swyddogion (sy’n cynnwys canllawiau ynghylch darparu cyrsiau addysg ar gyfer y cyhoedd, dyfarnu grantiau a chaffael nwyddau a gwasanaethau) yn eistedd ochr yn ochr â’r ddogfen Safonau Cyfathrebu ar y dudalen a neilltuwyd i Safonau’r Gymraeg ar ein Mewnrwyd, a gellir ei lawrlwytho fel ffeil PDF hefyd. Rydym hefyd wedi darparu hyfforddiant o bryd i’w gilydd ar gyfer rheolwyr a swyddogion sy’n comisiynu gwasanaethau trydydd parti, sydd wedi cynnwys canllawiau ynghylch gofynion Safonau’r Gymraeg.

Tabl 1. Cyflenwi gwasanaethau

Galwadau i brif rif y Cyngor (01437 764551).

Beth ydym yn ei fonitro?
2018-19
2019-20
2020-21
2021-22
2022-23
2023-24
@ % y Newid
Nifer y galwadau yn Saesneg 300,233  299,501  296,817  293,829  253,425  229,353 i lawr 9%
Nifer y galwadau yn Gymraeg 4,551  6,872  8,173  8,791  7,727  6,764 i lawr 12%

 

Amser ciwio cyfartalog ar brif rif y Cyngor (01437 764551).

Beth ydym yn ei fonitro?
2018-19
2019-20
2020-21
2021-22
2022-23
2023-24
@ % y Newid
Amser ciwio ar gyfer galwadau yn Saesneg 115 eil  334 eil  194 eil  273 eil  41 eil 45 eil i fyny 10%
Amser ciwio ar gyfer galwadau yn Gymraeg 59 eil 87 eil 50 eil 53 eil 26 eil 31 eil i fyny 19%

 

Gwefan - Pembrokeshire County Council 

Beth ydym yn ei fonitro?
2018-19
2019-20
2020-21
2021-22
2022-23
2023-24
@ % y Newid 
Nifer yr ymweliadau â thudalennau  604,258  577,431   N/A  2,237,565  2,609,687 2,368,437  i lawr 9%
Nifer y Defnyddwyr   N/A   N/A  391,875  446,304  585,664 609,354  i fyny 4%

 

Gwefan - Cyngor Sir Benfro 

Beth ydym yn ei fonitro?
2018-19
2019-20
2020-21
2021-22
2022-23
2023-24
@ % y Newid
Nifer yr ymweliadau â thudalennau  1,821  6,223   N/A  4,652  8,225 7,361  i lawr 10%
Nifer y Defnyddwyr   N/A   N/A  1,636  1,670  2,903 2,856  i lawr 1%

 

Fy Nghyfrif - Saesneg 

Beth ydym yn ei fonitro?
2018-19
2019-20
2020-21
2021-22
2022-23
2023-24
@ % y Newid
Nifer y defnyddwyr   N/A 44,117 51,443 26,292 42,966 72,795  i fyny 41%
Nifer sy’n dymuno cael cyfathrebiadau yn Saesneg N/A N/A 25,450 26,292 42,966 72,795   N/A

 

Fy Nghyfrif – Cymraeg

Beth ydym yn ei fonitro?
2018-19
2019-20
2020-21
2021-22
2022-23
2023-24
@ % y Newid
Nifer y defnyddwyr   N/A  164  196  197  278 739  i fyny 62%
Nifer sy’n dymuno cael cyfathrebiadau yn Gymraeg N/A N/A  95  197   278  739   N/A

 

Y Cyfryngau Cymdeithasol - Saesneg

Beth ydym yn ei fonitro?
2018-19
2019-20
2020-21
2021-22
2022-23
2023-24
@ % y Newid
Facebook (yn agor mewn tab newydd) - Nifer yr hoffiadau  16,753   19,479   21,400   25,611   27,527  29,720  i fyny 8%
X (yn agor mewn tab newydd) - Nifer y dilynwyr  13,440   14,400   15,200   15,600   16,000  16,058  i fyny 1%
Instagram (yn agor mewn tab newydd) - Nifer y dilynwyr  N/A  N/A  N/A  2,005  2,379 2,525  i fyny 6%

 

Y Cyfryngau Cymdeithasol - Cymraeg

Beth ydym yn ei fonitro? 
2018-19
2019-20
2020-21
2021-22
2022-23
2023-24
@ % y Newid
Faceboo (yn agor mewn tab newydd) - Nifer yr hoffiadau  97  121  151  265  309 400  i fyny 29%
X (yn agor mewn tab newydd) - Nifer y dilynwyr  462  514  550  603  625 653  i fyny 4%
Instagram (yn agor mewn tab newydd) - Nifer y dilynwyr  N/A  N/A  N/A  193  205 210  i fyny 2%

 

Ceisiadau am Gyfieithiadau Cymraeg (Saesneg i’r Gymraeg a Chymraeg i Saesneg)

Beth ydym yn ei fonitro?
2018-19
2019-20
2020-21
2021-22
2022-23
2023-24
@ % y Newid
Ceisiadau prawfddarllen N/A N/A N/A 28 32 35  i fyny 9%
Categori A – o dan 200 o eiriau

N/A

N/A N/A 1,666 1,429 1,400  i lawr 2%
Categori B – 200 – 1,999 o eiriau N/A N/A N/A 1,599 1,571 1,525  i lawr 2%
Categori C – 2000+ o eiriau N/A N/A N/A 340 304 283  i lawr 7%
Categori D – brys, gan ei gwblhau’n gyflym N/A N/A N/A 1,445 1,345 1,433   i fyny 6% 
Categori E – arbenigol, technegol (cyfreithiol N/A N/A N/A 14 13 3  i lawr 77%
Categori F – arbenigol, technegol (adeiladu, cynllunio, peirianneg, amgylcheddol) N/A N/A N/A 5 2 10  i fyny 400% 
Cyfanswm ar gyfer yr holl gategorïau A - F N/A N/A N/A 5069 4664 4,654  i lawr 1%

 

Cyfarfodydd

Beth ydym yn ei fonitro?
2018-19
2019-20
2020-21
2021-22
2022-23
2023-24
@ % y Newid
Nifer y ceisiadau i’r gwasanaeth cyfieithu corfforaethol am wasanaeth cyfieithu ar y pryd N/A 5 1 (1/11/20 – 31/03/21) 1 8 5 i lawr 37%

 

Tendrau

Beth ydym yn ei fonitro?
2018-19
2019-20
2020-21
2021-22
2022-23
2023-24
@ % y Newid
Nifer y tendrau a gyflwynwyd yn Gymraeg N/A 0 3 0 0 2 i fyny 200%

 

Cwynion (Safon 158)

Beth ydym yn ei fonitro?
2018 - 19
2019-20
2020-21
2021-22
2022-23
2023-24
 @ % y newid
Nifer y cwynion a oedd yn ymwneud â safonau cyflenwi gwasanaethau’r Gymraeg  3 2 0 0 N/A N/A N/A

 

Cwynion (Safon 164)

Beth ydym yn ei fonitro?
2018-19
2019-20
2020-21
2021-22
2022-23
2023-24
@ % y Newid
Nifer y cwynion a oedd yn ymwneud â safonau llunio polisi’r Gymraeg 0 0  0  0  0 N/A  N/A

 

Cwynion (Safon 170)

Beth ydym yn ei fonitro?
2018-19
2019-20
2020-21
2021-22
2022-23
2023-24
@ % y Newid
Nifer y cwynion a oedd yn ymwneud â safonau gweithredu’r Gymraeg 0 0 0 0 0 N/A  N/A

 

 

ID: 10355, adolygwyd 13/12/2024