Adroddiad Blynyddol Safonaur Gymraeg
Cyflenwi Gwasanaethau
Mae gan y Cyngor gyfrifoldeb am ddarparu’r holl ystod o wasanaethau llywodraeth leol ar gyfer trigolion, busnesau ac ymwelwyr.
Rydym yn darparu ystod eang o wasanaethau ar gyfer ein cwsmeriaid, sy’n cynnwys ysgolion, gwasanaethau gwastraff ac ailgylchu, gofal cymdeithasol a thai, diogelu’r cyhoedd a chynnal a chadw ardaloedd ac ati.
Mae ein cyflogeion i gyd yn gweithio mewn un o bum Cyfarwyddiaeth: Swyddfa’r Prif Weithredwr; Adnoddau; Gwasanaethau Cymunedol; Gwasanaethau Cymdeithasol a Thai, ac Addysg.
Mae ein staff yn gweithredu o ystod eang o leoliadau gan gynnwys swyddfeydd, depos, llyfrgelloedd a chanolfannau hamdden, yn ogystal ag o’n pencadlys yn Neuadd y Sir yn Hwlffordd. Yn dilyn pandemig y coronafeirws, mae’r mwyafrif o’n cyflogeion mewn swyddfeydd wedi newid i drefniadau gweithio hybrid, gan rannu eu hamser rhwng gweithio mewn swyddfeydd a gweithio gartref.
Gyda staff yn gweithredu o gymaint o wahanol leoliadau, mae sicrhau bod gan yr holl gyflogeion sy’n darparu gwasanaethau ymwybyddiaeth o Safonau’r Gymraeg a’u bod yn cydymffurfio â hwy yn gallu bod yn gryn her.
Rydym wedi ymdrin â hyn trwy sicrhau bod gofynion Safonau’r Gymraeg wedi’u gwreiddio yn ein dogfen gyfarwyddyd allweddol i gyflogeion ar gyfathrebu: Safonau, Gwasanaethau ac Adnoddau Cyfathrebu – Canllawiau i Gyflogeion. Trefnwyd fod y ddogfen hon ar gael i gyflogeion trwy’r Fewnrwyd fel ffeil PDF y gellir ei lawrlwytho. Mae’r canllawiau a amlygir yn rhan o hyfforddiant sefydlu corfforaethol, ac fe’u hategir gan nifer o daflenni ffeithiau, sy’n cynnwys gwybodaeth gryno am ofynion y Safonau.
Yn ogystal â’r gwasanaethau yr ydym yn eu darparu’n uniongyrchol ein hunain, rydym hefyd yn comisiynu ystod o nwyddau a gwasanaethau gan gontractwyr allanol a darparwyr eraill.
Mae dogfen Canllawiau Atodol i Reolwyr ac Uwch Swyddogion (sy’n cynnwys canllawiau ynghylch darparu cyrsiau addysg ar gyfer y cyhoedd, dyfarnu grantiau a chaffael nwyddau a gwasanaethau) yn eistedd ochr yn ochr â’r ddogfen Safonau Cyfathrebu ar y dudalen a neilltuwyd i Safonau’r Gymraeg ar ein Mewnrwyd, a gellir ei lawrlwytho fel ffeil PDF hefyd. Rydym hefyd wedi darparu hyfforddiant o bryd i’w gilydd ar gyfer rheolwyr a swyddogion sy’n comisiynu gwasanaethau trydydd parti, sydd wedi cynnwys canllawiau ynghylch gofynion Safonau’r Gymraeg.
Tabl 1. Cyflenwi gwasanaethau
Galwadau i brif rif y Cyngor (01437 764551).
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
@ % y Newid |
| Nifer y galwadau yn Saesneg | 300,233 | 299,501 | 296,817 | 293,829 | 253,425 | ↓ 15% |
| Nifer y galwadau yn Gymraeg | 4,551 | 6,872 | 8,173 | 8,791 | 7,727 | ↓ 13% |
Amser ciwio cyfartalog ar brif rif y Cyngor (01437 764551).
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
@ % y Newid |
| Amser ciwio ar gyfer galwadau yn Saesneg | 115 eil | 334 eil | 194 eil | 273 eil | 41 eil | ↓ 85% |
| Amser ciwio ar gyfer galwadau yn Gymraeg | 59 eil | 87 eil | 50 eil | 53 eil | 26 eil | ↓ 50% |
Gwefan - Pembrokeshire County Council
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
@ % y Newid |
| Nifer yr ymweliadau â thudalennau | 604,258 | 577,431 | - | 2,237,565 | 2,609,687 | ↑ 15% |
| Nifer y Defnyddwyr | - | - | 391,875 | 446,304 | 585,664 | ↑ 34% |
Gwefan - Cyngor Sir Benfro
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
@ % y Newid |
| Nifer yr ymweliadau â thudalennau | 1,821 | 6,223 | - | 4,652 | 8,225 | ↑ 44% |
| Nifer y Defnyddwyr | - | - | 1,636 | 1,670 | 2,903 | ↑ 43% |
Fy Nghyfrif - Saesneg (d.s. Fy Nghyfrif newydd o 01/04/21 – 31/03/22)
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
@ % y Newid |
| Nifer y defnyddwyr | Ddim ar gael | 44,117 | 51,443 | 26,292 | 42,966 | ↑ 39% |
| Nifer sy’n dymuno cael cyfathrebiadau yn Saesneg | Ddim ar gael | Ddim ar gael | 25,450 | 26,292 | 42,966 | - |
Fy Nghyfrif – Welsh (d.s. Fy Nghyfrif newydd o 01/04/21 – 31/03/22)
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
@ % y Newid |
| Nifer y defnyddwyr | Ddim ar gael | 164 | 196 | 197 | 278 | ↑ 30% |
| Nifer sy’n dymuno cael cyfathrebiadau yn Gymraeg | Ddim ar gael | Ddim ar gael | 95 | 197 | 278 | - |
Y Cyfryngau Cymdeithasol - Saesneg
Beth ydym yn ei fonitro? (yn agor mewn tab newydd) |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
@ % y Newid |
| Facebook - Nifer yr hoffiadau | 16,753 | 19,479 | 21,400 | 25,611 | 27,527 | ↑ 7% |
| Twitter - Nifer y dilynwyr | 13,440 | 14,400 | 15,200 | 15,600 | 16,000 | ↑ 2% |
| Instagram - Nifer y dilynwyr | - | - | - | 2,005 | 2,379 | ↑ 18% |
Y Cyfryngau Cymdeithasol - Cymraeg
Beth ydym yn ei fonitro? (yn agor mewn tab newydd) |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
@ % y Newid |
| Facebook - Nifer yr hoffiadau | 97 | 121 | 151 | 265 | 309 | ↑ 16% |
| Twitter - Nifer y dilynwyr | 462 | 514 | 550 | 603 | 625 | ↑ 3% |
| Instagram - Nifer y dilynwyr | - | - | - | 193 | 205 | ↑ 6% |
Ceisiadau am Gyfieithiadau Cymraeg (Saesneg i’r Gymraeg a Chymraeg i Saesneg)
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
@ % y Newid |
| Ceisiadau prawfddarllen | Ddim ar gael | Ddim ar gael | Ddim ar gael | 28 | 32 | ↑ |
| Categori A – o dan 200 o eiriau | Ddim ar gael | Ddim ar gael | Ddim ar gael | 1,666 | 1,429 | ↓ |
| Categori B – 200 – 1,999 o eiriau | Ddim ar gael | Ddim ar gael | Ddim ar gael | 1,599 | 1,571 | ↓ |
| Categori C – 2000+ o eiriau | Ddim ar gael | Ddim ar gael | Ddim ar gael | 340 | 304 | ↓ |
| Categori D – brys, gan ei gwblhau’n gyflym | Ddim ar gael | Ddim ar gael | Ddim ar gael | 1,445 | 1,345 | ↓ |
| Categori E – arbenigol, technegol (cyfreithiol | Ddim ar gael | Ddim ar gael | Ddim ar gael | 14 | 13 | ↓ |
| Categori F – arbenigol, technegol (adeiladu, cynllunio, peirianneg, amgylcheddol) | Ddim ar gael | Ddim ar gael | Ddim ar gael | 5 | 2 | ↓ |
| Cyfanswm ar gyfer yr holl gategorïau A - F | Ddim ar gael | Ddim ar gael | Ddim ar gael | 5069 | 4664 | ↓ |
Cyfarfodydd
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
@ % y Newid |
| Nifer y ceisiadau i’r gwasanaeth cyfieithu corfforaethol am wasanaeth cyfieithu ar y pryd | Ddim ar gael | 5 | 1 (1/11/20 – 31/03/21) | 1 | 8 | ↑ |
Tendrau
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
@ % y Newid |
| Nifer y tendrau a gyflwynwyd yn Gymraeg | Ddim ar gael | 0 | 3 | 0 | 0 | - |
Cwynion (Safon 158)
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018 - 19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
@ % y newid |
| Nifer y cwynion a oedd yn ymwneud â safonau cyflenwi gwasanaethau’r Gymraeg | 3 | 2 | 0 | 0 | - | - |
Cwynion (Safon 164)
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
@ % y Newid |
| Nifer y cwynion a oedd yn ymwneud â safonau llunio polisi’r Gymraeg | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - |
Cwynion (Safon 170)
Beth ydym yn ei fonitro? |
2018-19 |
2019-20 |
2020-21 |
2021-22 |
2022-23 |
@ % y Newid |
| Nifer y cwynion a oedd yn ymwneud â safonau gweithredu’r Gymraeg | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - |