Canmoliaeth, Pryderon a Chwynion

Mae Cyngor Sir Penfro wedi ymrwymo i ddarparu gwasanaethau o ansawdd uchel a dim ond trwy wrando ar ein cwsmeriaid y gallwn ddarganfod pa mor dda yr ydym yn gwneud. Mae'r Cyngor wedi mabwysiadu fersiwn ddiwygiedig y Polisi Canmoliaeth Pryderon a Chwynion sy'n gosod y weithdrefn ar gyfer adolygu a datrys pryderon a chwynion yn ddiduedd. Rydym yn falch bod mwyafrif yr holl gwynion yn cael eu datrys yng Ngham 1: Datrysiad Anffurfiol.

Taflen ffeithiau canmoliaeth, pryderon a chwynion

Hawdd i'w darllen - Taflen ffeithiau canmoliaeth, pryderon a chwynion

Hysbysiad preifatrwydd - Canmoliaeth, pryderon a chwynion

Rheoli Cyswllt â Chwsmeriaid

Mae'r Polisi Rheoli Cyswllt â Chwsmeriaid yn esbonio'r hyn y mae'r cyngor yn ei ystyried yn ymddygiad afresymol neu annerbyniol gan gwsmeriaid, a sut bydd y cyngor yn cyfathrebu â'r cwsmeriaid hyn.

Hysbysiad preifatrwydd - Rheoli cyswllt cwsmeriaid

Defnydd o AI

Rydym yn ymwybodol bod llawer o achwynwyr yn cyflwyno gwybodaeth gyda chymorth Deallusrwydd Artiffisial Cynhyrchiol (AI). Er bod gan achwynwyr hawl i ddewis sut maent yn cyflwyno, yn adolygu ac yn ymateb i'n gohebiaeth, hoffem gynghori y gall cynnwys a gynhyrchir gan AI gynnwys honiadau ffug neu heb eu cefnogi weithiau.

I gynnal uniondeb a dibynadwyedd wrth gyfathrebu â ni, rydym yn cynghori eich bod yn gwirio unrhyw ddeunydd a gynhyrchir gan AI cyn ei gynnwys yn eich ymatebion. Bydd hyn yn helpu i osgoi unrhyw gamddehongliadau posibl neu gynnwys gwybodaeth anghywir.