Canmoliaeth, Pryderon a Chwynion

Am beth allai gwyno

Rydym yn cymryd pob cwyn o ddifrif. Os ydych yn gwsmer i wasanaethau Cyngor Sir Penfro ac rydych yn anfodlon ar y ffordd yr ydym wedi delio â chi, dymunwn ichi ddweud wrthym er mwyn i ni fedru, lle y bo'n bosibl, datrys y broblem.

Efallai y byddwch am gwyno os ydych yn credu:

• nad ydym wednad ydym wedi eich trin yn deg na'n gwrtais
• i gwneud rhywbeth y dylen
• ein bod wedi gwneud rhywbeth na ddylen neu
• ein bod wedi gwneud rhywbeth yn wael

Fodd bynnag, nid cwyn yw:

• rhoi gwybod am nam, er enghraifft golau stryd sydd wedi torri, atgyweirio tŷ neu honiad o drosedd
• cais am wybodaeth neu eglurhad o bolisi neu arfer y Cyngor
• mater lle mae yna hawl statudol i apelio neu ddatrysiad cyfreithiol (gan gynnwys hawliad yswiriant)
• anghytuno â pholisïau'r Cyngor
• anghytuno â phenderfyniad a wnaethpwyd yn y modd cywir, h.y. lle nad oes honiad o faterion amhriodol yn cael ei ystyried, neu
• anghytuno â'r defnydd o reoliadau gorfodi, h.y. eich bod wedi cael hysbysiad ffurfiol