Prynu ar y rhyngrwyd, ar y ffn ac archebu drwy'r post

Yn y canllaw hwn, defnyddir y geiriau 'rhaid' neu 'rhaid peidio' lle mae gofyniad cyfreithiol i wneud (neu beidio gwneud) rhywbeth. Defnyddir y gair 'dylai' pan fo canllawiau cyfreithiol sefydledig neu arfer gorau sy'n debygol o helpu busnesau i osgoi torri'r gyfraith.

Mae'r canllawiau hyn ar gyfer Cymru, Lloegr a'r Alban

Rhaid i fasnachwyr gydymffurfio Rheoliadau Contractau Defnyddwyr (Gwybodaeth, Canslo a Thaliadau Ychwanegol) 2013 pan fyddant yn gwerthu nwyddau, gwasanaethau a chynnwys digidol heb gyswllt wyneb yn wyneb defnyddwyr. Gelwir y rhain yn gontractau ' o bell '.

Mae gennych hawl i ganslo'r rhan fwyaf o gontractau pellter a'r cyfnod canslo yw 14 diwrnod. Rhaid i fasnachwyr roi gwybodaeth benodol i chi cyn iddynt wneud contract gyda chi. Mae'n rhaid iddyn nhw gael cytundeb clir os ydyn nhw am godi tl ' ychwanegol ' arnoch. Mae rheolau clir yngln chyflenwi a'r pwynt lle'r ydych yn dod yn gyfrifol am y nwyddau. Yn y canllaw hwn, defnyddir y geiriau 'rhaid' neu 'rhaid peidio' lle mae gofyniad cyfreithiol i wneud (neu beidio gwneud) rhywbeth. Defnyddir y gair 'dylai' pan fo canllawiau cyfreithiol sefydledig neu arfer gorau sy'n debygol o helpu busnesau i osgoi torri'r gyfraith.

Mae'r Rheoliadau hyn hefyd yn ymdrin chontractau ' ar fangre ' (pan fyddwch yn prynu oddi wrth fasnachwr yn eu safle busnes) a chontractau ' oddi ar y safle ' (er enghraifft, pan fyddwch yn prynu gartref neu yn eich man gwaith).

Mae gennych hefyd hawliau a rhwymedau o dan Ddeddf Hawliau Defnyddwyr 2015 pan fydd masnachwr yn eich cyflenwi gyda nwyddau, gwasanaethau a chynnwys digidol.

BETH YW CONTRACT O BELL?

Mae hyn yn golygu contract sy'n cael ei wneud rhwng defnyddiwr a masnachwr heb gyswllt wyneb yn wyneb a defnyddio math o gyfathrebu o bell - er enghraifft, y rhyngrwyd, ffn neu'r post. Mae'n rhaid i'r masnachwr fod chynllun trefnus ar waith i werthu yn l pellter er mwyn i gontractau gael eu dosbarthu fel contractau o bell; ni fydd gwerthiant achlysurol yn cyfrif.

PA FATHAU O GONTRACTAU Y MAE'R RHEOLIADAU YN BERTHNASOL IDDYNT?

Bydd y contract sydd gennych 'r masnachwr yn dod o dan un o'r categorau o gontract a restrir isod:

contractau gwerthu nwyddau. Contractau ar gyfer gwerthu nwyddau (fel nwyddau cartref) a chontractau ar gyfer cyflenwi nwyddau gyda gwasanaethau (megis system gwres canolog neuffonau symudol gyda munudau siarad)
gontractau gwasanaeth. Contractau ar gyfer cyflenwi gwasanaethau yn unig (megis glanhau carped neu gwersi golff)
cynnwys digidol. Contractau ar gyfer data sy'n cael ei gynhyrchu a'i gyflenwi ar ffurf ddigidol (fel cerddoriaeth, gemau, tn ffn, meddalwedd cyfrifiadurol, apiau neu ffilmiau a lawrlwythwyd)

BETH YW CONTRACT ATEGOL?

Mae contract ategol yn 'ychwanegol' i'r prif gontract, er enghraifft, gwarant ar beiriant golchi neu yswiriant ar oriawr gwerth uchel. I fod yn gymwys fel contract ategol, rhaid iddo fod ar gyfer prynu nwyddau neu wasanaethau sy'n gysylltiedig 'r prif gontract ac a ddarperir gan y masnachwr i'r prif gontract, neu gan drydydd parti y mae gan y masnachwr drefniant ag ef. Os byddwch chi'n canslo'r prif gontract, mae'r Rheoliadau'n nodi bod y contract ategol yn cael ei ganslo'n awtomatig (yn gyffredinol heb unrhyw gost i chi) a rhaid i'r masnachwr hysbysu'r darparwr trydydd parti.

PA GONTRACTAU NAD YW'R RHEOLIADAU'N BERTHNASOL IDDYNT?

Nid yw'r holl gontractau gwerthu, gwasanaeth a chynnwys digidol yn dod o dan y Rheoliadau hyn (ond bydd gennych hawliau o dan ddeddfwriaeth arall). Y contractau a eithrir yw:

gamblo, gan gynnwys loterau
gwasanaethau bancio, credyd, yswiriant, pensiwn personol, buddsoddiad neu natur taliad (bydd angen i warantau, cytundebau credyd ac yswiriant a gynigir fel pethau ychwanegol gyda gwerthu nwyddau neu wasanaethau anariannol fel gwydro dwbl, fodloni'r amodau ar gyfer canslo contractau ategol)
adeiladu a gwerthu eiddo nad yw'n symudol
rhentu llety preswyl
adeiladu adeiladau newydd neu adeiladau newydd sylweddol trwy drosi adeiladau presennol(mae estyniadau i adeiladau presennol yn dod o dan y Rheoliadau)
cyflenwad o fwyd, diod a nwyddau traul eraill o'r fath gan fasnachwr ar rowndiau rheolaidd i'ch cartref, preswylfa neu weithle
teithio pecyn, gwyliau a theithiau
cyfran gyfnodol, cynhyrchion gwyliau hirdymor, contractau ailwerthu a chyfnewid
nwyddau a werthir o beiriannau gwerthu awtomatig
wedi'i gwblhau drwy ddefnyddio ffn talu neu dalu i ddefnyddio cysylltiad rhyngrwyd (caffi rhyngrwyd, er enghraifft)

GWYBODAETH MAE'N RHAID I'R MASNACHWR ROI I CHI

Pan fyddwch yn prynu nwyddau, gwasanaethau neu gynnwys digidol o dan gontract pellter mae gennych hawl i ddisgwyl bod y masnachwr yn rhoi gwybodaeth benodol i chi, fel y nodir isod, mewn ffordd glir a dealladwy cyn i chi ymrwymo i'r contract.O dan Ddeddf Hawliau Defnyddwyr 2015, ystyrir y wybodaeth hon yn un o delerau'r contract sydd gennych 'r masnachwr (oni bai ei fod yn ymwneud phrif nodweddion y nwyddau neu brif nodweddion, ymarferoldeb a chydnawsedd y cynnwys digidol). Os na fydd masnachwr yn rhoi'r wybodaeth angenrheidiol i chi, neu os caiff ei newid heb eich cytundeb clir, gallwch wneud hawliad i gael eich costau (os oes rhai gennych) wedi'u had-dalu.

prif nodweddion y nwyddau, y gwasanaethau neu'r cynnwys digidol
hunaniaeth y masnachwr (neu enw masnachu), cyfeiriad daearyddol a rhif ffn
cyfeiriad er mwyn gallu cwyno yn ysfrifennedig (dim ond os yw'n wahanol i'r cyfeiriad daearyddol) a manylion unrhyw bolisi trafod cwynion. Os yw'r masnachwr yn aelod o gynllun cwynion ac unioni camweddau y tu allan i'r llys rhaid iddynt roi'r manylion i chi
cyfanswm pris y nwyddau, y gwasanaethau neu'r cynnwys digidol, gan gynnwys trethi. Os nad oes modd cyfrifo'r pris ymlaen llaw rhaid i chi gael y dull o gyfrifo
manylion am gostau:
- yr holl daliadau dosbarthu ychwanegol*
- cyfanswm costau fesul cyfnod bilio / costau misol ar gyfer contractau penagored neu danysgrifiad*-
- cost defnyddio'r math o gyfathrebu o bell i derfynu'r contract, os codir tl uwch na'r gyfradd sylfaenol (er enghraifft, pe bai tl ychwanegol am brynu dros y ffn yn hytrach nag ar-lein)
- os yw'r masnachwr am i chi dalu i ddychwelyd y nwyddau pan fyddwch yn canslo, mae angen iddynt roi gwybod i chi ymlaen llaw*
trefniadau ar gyfer talu, cyflawni, perfformiad a pha mor hir y bydd yn ei gymryd i gyflenwi'r nwyddau, i berfformio'r gwasanaethau neu i gyflenwi'r cynnwys digidol
hyd y contract ac, os yw'n un penagored neu'n un sy'n cael ei ymestyn yn awtomatig, sut y gallwch ei ganslo. Lle bo hynny'n berthnasol, rhaid i'r masnachwr roi gwybod i chi os oes cyfnod contract isafswm
gofynion canslo (y terfyn amser a'r gweithdrefnau ar gyfer canslo). Os byddwch chi'n gofyn i'r masnachwr ddechrau contract gwasanaeth o fewn y cyfnod canslo ac yna penderfynu canslo efallai y bydd rhaid i chi dalu costau rhesymol am y gwasanaeth rydych chi wedi'i dderbyn. Os oes gennych hawl i ganslo, rhaid darparu ffurflen ganslo
mewn contractau gwerthiant rhaid i'r masnachwr eich atgoffa ei bod yn ofynnol iddynt, yn l y gyfraith, gyflenwi nwyddau sy'n cydymffurfio 'r contract (mewn geiriau eraill, nwyddau nad ydynt yn ddiffygiol)
manylion unrhyw gymorth/gwasanaethau a gwarantau gan gwsmeriaid ar l gwerthu yn ogystal manylion unrhyw godau ymddygiad perthnasol a sut y gellir cael copau. Os yw'n ofynnol i chi dalu blaendal neu warant ariannol rhaid i chi dderbyn y manylion
ymarferoldeb cynnwys digidol, gan gynnwys unrhyw fesurau diogelu technegol ac unrhyw gydweddoldeb perthnasol o gynnwys digidol gyda chaledwedd a meddalwedd

* Os nad yw'r masnachwr yn rhoi'r wybodaeth hon i chi nid oes rhaid i chi dalu'r taliadau hynny

Ar l i'r contract gael ei wneud, rhaid i chi gael cadarnhad o'r contract ar ffurf gadarn (megis papur neu e-bost) sy'n cynnwys yr holl wybodaeth a restrir uchod. Pe bai'r masnachwr yn rhoi'r wybodaeth hon i chi cyn i'r contract ddod i ben, nid oes rhaid iddynt ei roi i chi eto. Mae'r wybodaeth hon yn ffurfio rhan o'r contract sydd gennych 'r masnachwr. Os bydd y masnachwr yn newid y wybodaeth, naill ai cyn i chi wneud y contract neu'n ddiweddarach, nid yw'n dod i rym oni bai eich bod chi a'r masnachwr wedi cytuno'n glir y bydd yn gwneud hynny.

Pan fyddwch yn cwblhau contract yn electronig ac mae'n eich rhoi dan rwymedigaeth i dalu, mae'n rhaid i'r masnachwr sicrhau eich bod yn ymwybodol o hyn - er enghraifft, drwy ddefnyddio 'archeb gyda rhwymedigaeth i dalu' neu eiriad tebyg yn y man lle rydych yn clicio i dalu. Os nad ydynt, yna nid yw'r contract yn eich rhwymo'n gyfreithiol. Edrychwch ar y wefan i weld a oes unrhyw gyfyngiadau cyflawni a pha ddulliau o dalu y mae'r masnachwr yn eu derbyn. Os yw'r masnachwr yn eich ffonio i gwblhau'r contract rhaid iddynt roi eu hunaniaeth a'r rheswm dros eu galwad yn gyntaf.

Noder nad yw'r rhan hon o'r Rheoliadau yn gymwys i gynhyrchion neu wasanaethau meddyginiaethol y GIG, na chontractau cludo teithwyr.

CONTRACTAU NA ALLWCH EU CANSLO

Mae contractau penodol nad oes gennych yr hawl i'w diddymu o dan y Rheoliadau hyn. Dylech wirio'r rhestr isod cyn rhagdybio bod gennych hawliau canslo:

cynhyrchion neu wasanaethau meddyginiaethol y GIG
gwasanaethau cludo teithwyr - er enghraifft, bws, trn neu daith awyren
cyflenwi nwyddau neu wasanaethau lle mae'r pris yn dibynnu ar amrywiadau yn y marchnadoedd ariannol y tu hwnt i reolaeth y masnachwr (nid yw hyn yn berthnasol i ddr, nwy, trydan neu wresogi rhanbarthol)
cyflenwi nwyddau sydd wedi'u gwneud i'ch manyleb neu wedi'u personoli'n glir, megis ffotograff wedi'i argraffu ar grys-t neu lenni wedi'i gwneud-i-fesur
cyflenwad o nwyddau a fyddai'n dirywio'n gyflym, fel blodau ffres
cyflenwi alcohol, megis gwinoedd buddsoddi a gwirodydd, lle mae pris y contract yn sefydlog, y gwaith cyflawni ar l 30 diwrnod ac mae'r gwerth yn dibynnu ar amrywiadau yn y farchnad
contractau lle byddwch yn gofyn am ymweliad gan fasnachwr i wneud gwaith atgyweirio neu gynnal a chadw brys
cyflenwad o bapurau newydd, cyfnodolion neu gylchgronau. Mae gennych hawl o hyd i ganslo contractau tanysgrifiadau ar gyfer eitemau o'r fath
contractau a wneir mewn ocsiwn gyhoeddus. Nid yw safleoedd arwerthu ar y rhyngrwyd yn ' arwerthiannau cyhoeddus ' fel y'u diffinnir yn y rheoliadau felly mae'n rhaid iddynt roi hawliau canslo i chi
cyflenwi llety, cludo nwyddau, rhentu cerbydau, arlwyo neu wasanaethau sy'n gysylltiedig gweithgareddau hamdden os yw'r contract yn nodi pryd y mae'n rhaid cyflawni'r gwasanaeth - er enghraifft, archebion gwestai a bwytai ar gyfer dyddiadau penodol

Cofiwch, os ydych chi'n dadselio nwyddau ar l eu danfon a bod yn rhaid i chi aros yn y seliedig am resymau iechyd neu hylendid, meddalwedd sain, fideo neu gyfrifiadur heb ei selio ar l cyflwyno neu gymysgu nwyddau nwyddau eraill ar l eu danfon fel eu bod yn anwahanadwy (megis cymysgu tywod sment), byddwch yn colli eich hawl i ganslo'r contract.

EICH HAWL I GANSLO'R CONTRACT

Nid ydych yn cael yr un cyfle i archwilio nwyddau, gwasanaethau neu gynnwys digidol pan fyddwch yn prynu o bell fel y byddech chi'n ei brynu ar eiddo busnes. Felly, mae'r Rheoliadau yn rhoi'r hawl i chi ganslo contract pellter ar unrhyw adeg ac am unrhyw reswm o fewn y cangell cyfnod ad-redeg. Mae gennych yr hawl hefyd i dynnu'n l eich cynnig i brynu cyn i'r contract gael ei wneud.

Cyfnodau canslo ar gyfer gwahanol fathau o gontractau

Math o gontract	Cyfnod canslo
Contract gwerthu: nwyddau, gan gynnwys nwyddau a gyflenwir gyda gwasanaeth	14 diwrnod ar l y diwrnod y byddwch chi (neu'r person fel cymydog y mae gennych drefniant ag ef) yn cymryd meddiant o'r nwyddau
Contract gwerthu: nwyddau lluosog mewn un drefn ond yn cael eu cyflenwi ar wahanol ddyddiau	14 diwrnod ar l y diwrnod y byddwch chi (neu'r person fel cymydog y mae gennych drefniant ag ef) yn cymryd meddiant o'r olaf o'r nwyddau
Contract gwerthu: nwyddau sy'n cynnwys nifer o lotiau neu ddarnau a gyflenwyd ar wahanol ddyddiau	14 diwrnod ar l y diwrnod y byddwch chi (neu'r person fel cymydog y mae gennych drefniant ag ef) yn cymryd meddiant o'r olaf o'r lotiau neu'r darnau
Contract gwerthu: danfon nwyddau yn rheolaidd dros gyfnod penodol sy'n hwy nag un diwrnod	14 diwrnod ar l y diwrnod y byddwch chi (neu'r person fel cymydog y mae gennych drefniant ag ef) yn cymryd meddiant o'r cyntaf o'r nwyddau
Contract gwasanaeth	14 diwrnod ar l y diwrnod y gwnaed y contract
Cynnwys digidol nad yw'n cael ei gyflenwi ar gyfrwng diriaethol (lawrlwythiadau ac ati)	14 diwrnod ar l y diwrnod y gwnaed y contract. Fodd bynnag, os byddwch yn gofyn i'r lawr-lwythiad i ddechrau (neu os byddwch yn dechrau gwylio ffrwd ar-lein ac ati) o fewn y cyfnod hwn byddwch yn colli eich hawl i ganslo. Rhaid i'r masnachwr ddarparu gwybodaeth am golli hawliau canslo fel rhan o'r cadarnhad contract

Os nad yw'r masnachwr yn rhoi gwybodaeth i chi am eich hawliau canslo, gellir ymestyn y cyfnod canslo hyd at 12 mis yn dibynnu ar bryd/pa un a ddarparwyd y wybodaeth.

Mae gennych hawl i dynnu cynnig i wneud contract yn l neu i ganslo contract yn ystod y cyfnod canslo drwy roi gwybod i'r masnachwr am eich bwriadau. Gallwch ddefnyddio'r ffurflen ganslo a ddarperir gan y masnachwr os dymunwch. Mae gennych hawl i gael ad-daliad o'r holl daliadau, gan gynnwys taliad am gostau darparu sylfaenol, neu'r hyn sy'n cyfateb iddynt. Os byddwch yn dewis trefniadau dosbarthu sy'n ddrutach na'r math sylfaenol, ni chewch ad-daliad am hyn. Dylid rhoi ad-daliad o fewn 14 diwrnod, neu os ydych yn dychwelyd nwyddau, 14 diwrnod o'r adeg y cafodd y masnachwr y nwyddau yn l gennych. Os gallwch ddarparu tystiolaeth i ddangos eich bod wedi dychwelyd y nwyddau, gallwch gael eich ad-daliad yn gynharach. Rhaid i'r masnachwr gasglu'r nwyddau ar l canslo os cytunon nhw i wneud hynny, neu fel arall rydych chi'n gyfrifol am eu dychwelyd o fewn 14 diwrnod o ganslo. Oni bai bod y masnachwr wedi cytuno i dalu'r costau dychwelyd, rhaid i chi wneud hynny ond mae'n ofynnol i'r masnachwr eich hysbysu o hyn. Ni chaniateir i'r masnachwr godi ffi canslo arnoch.

Mae gennych hawl i wirio'r nwyddau i wneud yn sir eich bod yn hapus gyda'u natur, eu nodweddion a'u swyddogaeth. Food bynnag, os yw'r masnachwr yn credu eich bod wedi eu defnyddio'n fwy nag oedd yn angenrheidiol i benderfynu a oeddent yn addas, efallai y byddant yn gallu hawlio iawndal oddi wrthych hyd at bris llawn y contract. Ceisiwch drin nwyddau fel y byddech mewn siop. Sut byddech chi'n eu harchwilio mewn siop cyn i chi eu prynu?

Mae adegau pan fyddwch chi efallai eisiau i'r masnachwr ddechrau gwasanaeth yn syth. O dan yr amgylchiadau hyn, mae'n rhaid i'r masnachwr roi gwybod i chi eich bod yn colli eich hawl i ganslo ar l i'r contract gael ei gyflawni (nid yw hyn yn berthnasol i gontractau cyfleustodau).

Os nad yw'r gwasanaeth wedi'i gwblhau a'ch bod yn canslo o fewn y cyfnod canslo, bydd yn rhaid i chi dalu am y rhan o'r gwasanaeth y mae'r masnachwr wedi ei gyflawni. Pe bai nwyddau'n cael eu cyflenwi gyda gwasanaeth, byddai gennych yr hawl i ddychwelyd y nwyddau os gwnaethoch chi ganslo o fewn y cyfnod canslo ond efallai y byddwch yn atebol i dalu rhywfaint neu'r cyfan o gostau'r gwasanaeth. Er enghraifft, byddwch yn archebu peiriant golchi a gwasanaeth gosod ar-lein ac ar l gosod, rydych yn penderfynu canslo o fewn eich cyfnod canslo, dylech gael ad-daliad am y peiriant golchi, ond efallai y bydd yn rhaid i chi dalu'r taliadau gosod.

TALIADAU YCHWANEGOL O DAN Y CONTRACT

Os yw'r masnachwr yn cynnig rhywbeth 'ychwanegol' i chi sy'n gysylltiedig 'r prif gontract, megis lapio anrhegion neu danfoniad arbennig, rhaid iddynt bob amser gael eich cytundeb clir i godi tl arnoch amdano. Mae hyn yn golygu na all y masnachwr gael blwch wedi'i dicio ymlaen llaw ar ffurf archeb, er enghraifft, bod yn rhaid i chi 'ddad-dicio' neu ofyn i'r masnachwr dynnu er mwyn osgoi talu. Os nad oeddech yn cytuno ni fydd yn rhaid i chi dalu; ac os ydych wedi talu, mae gennych hawl i wneud cais am ad-daliad.

TALIADAU LLINELL GYMORTH FFN

Os yw'r masnachwr yn darparu llinell gymorth ffn i chi gysylltu nhw am gontract yr ydych wedi ymrwymo iddo, dim ond y ' gyfradd sylfaenol ' y gallant eu codi. Mae hyn yn golygu'r gyfradd ddaearyddol neu symudol arferol. Y rhifau sy'n dechrau gyda'r rhagddodiaid 01, 02, 03 neu 07 (ac eithrio'r rheini sy'n dechrau 070) a rhifau rhadffn sy'n dechrau 0800 a 0808 sy'n bodloni gofynion y Rheoliadau.Os yw'r masnachwr yn codi mwy arnoch na'r gyfradd sylfaenol, mae gennych hawl i adhawlio'r swm ychwanegol ganddynt.

CYFLENWI NWYDDAU

Rhaid i'r masnachwr ddanfon y nwyddau atoch oni bai eich bod wedi cytuno fel arall. Rhaid i'r nwyddau gael eu danfon heb oedi gormodol na heb fod yn fwy na 30 diwrnod ar l y diwrnod y gwnaethoch chi ymuno 'r contract. Nid yw hyn yn eich atal chi a'r masnachwr rhag cytuno ar eich trefniadau darparu eich hun ond dylech sicrhau bod y trefniant hwn wedi'i gynnwys yn y contract.

Mae gennych hawl i ganslo'r contract a hawlio ad-daliad llawn osbydd unrhyw un o'r canlynol yn berthnasol:

na chaiff y nwyddau eu danfon o fewn 30 diwrnod
mae'r masnachwr yn gwrthod danfon y nwyddau
mae'r masnachwr yn methu chyflawni'r nwyddau erbyn yr amser y cytunwyd arno neu o fewn y cyfnod y cytunwyd arno ac mae'n glir o amgylchiadau a oedd yn amlwg pan wnaed y contract bod yr amser neu'r cyfnod ar gyfer cyflwyno yn hanfodol
dywedasoch wrth y masnachwr cyn ichi ymrwymo i'r contract fod cyflenwi heb oedi gormodol, o fewn 30 diwrnod, ar yr adeg y cytunwyd arno neu o fewn y cyfnod y cytunwyd arno yn hanfodol
dan unrhyw amgylchiadau eraill, byddwch yn pennu cyfnod ar gyfer cyflwyno'r nwyddau, fel arfer yn ysgrifenedig, y mae'r masnachwr yn methu 'i fodloni

Os byddwch yn archebu nwyddau lluosog gan y masnachwr ac nad yw rhai ohonynt yn cael eu danfon ar amser neu ddim o gwbl, mae gennych ddewis arall i ddod 'r contract i ben. Gallwch ganslo'r archeb am unrhyw un o'r nwyddau neu wrthod nwyddau sydd wedi eu danfon. Rhaid i'r masnachwr eich ad-dalu am y rhan o'r archeb y gwnaethoch ei ganslo neu am y nwyddau a wrthodwyd gennych. Os yw nwyddau'n ffurfio rhan o ' uned fasnachol ' (er enghraifft, set o gyllyll a ffyrc) Ni allwch ganslo rhan o'r archeb, mae'n rhaid i chi ganslo'r archeb gyfan. Nid yw'r Rheoliadau hyn yn eich atal rhag ceisio atebion eraill ar gyfer cyflenwi'n hwyr os dymunwch hynny.

PRYD YDYCH CHI'N GYFRIFOL AM Y NWYDDAU?

Rydych chi'n dod yn gyfrifol am y nwyddau pan fyddwch chi, neu berson rydych chi'n ei enwebu, yn cymryd meddiant corfforol ohonyn nhw ar l iddynt gael eu danfon. Tan hynny, y masnachwr sy'n gyfrifol amdanynt hyd yn oed os ydynt yn defnyddio cludwr. Er enghraifft, os yw cludwr yn gwneud camgymeriad gyda pharsel ac yn ei ddanfon i'r cyfeiriad anghywir, y masnachwr sy'n dal i fod yn gyfrifol am y nwyddau sydd heb eu danfon. Os byddwch yn trefnu eich cludwr eich hun, yna dim ond hyd nes y bydd eich cludwr yn cymryd meddiant ohonynt y bydd y masnachwr yn gyfrifol am y nwyddau.

GWERTHU ANADWEITHIOL

Os yw masnachwr yn cyflenwi nwyddau nad ydych wedi gofyn amdanynt, gallwch eu defnyddio, delio nhw neu gael gwared arnynt fel pe baent yn rhodd ddiamod ac nid oes rhaid i chi dalu amdanynt. Ni all masnachwr gymryd yn ganiataol bod diffyg cyswllt gennych yn golygu eich bod yn cytuno i gydymffurfio ag unrhyw gais i dalu am y nwyddau, eu dychwelyd neu eu storio'n ddiogel. Mae gwerthu syrthni yn arfer sydd wedi'i wahardd o dan Ddeddf Marchnadoedd Digidol, Cystadleuaeth a Defnyddwyr 2024.

CONTRACTAU 'ODDI AR Y SAFLE' AC 'AR Y SAFLE'

Mae'r Rheoliadau hyn hefyd yn ymdrin rhwymedigaethau masnachwr pan fyddant yn gwerthu o'u safle busnes (gan gynnwys mangreoedd symudol) a phan fyddant yn gwerthu i ffwrdd o'u heiddo busnes, megis yn eich cartref (contractau oddi ar y safle).

Gweler y canllawiau 'Prynu gartref: esboniad o gontractau oddi ar y safle' a 'Prynu o safle busnes: esboniad o gontractau ar y safle' i gael gwybodaeth am y mathau eraill hyn o gontract.

BETH AM NWYDDAU DIFFYGIOL NEU GYNNWYS DIGIDOL, NEU WASANAETH SYDD ISLAW SAFON RESYMOL?

Mae'r Rheoliadau a ddisgrifir uchod yn ychwanegol at yr hawliau a'r rhwymedau sydd gennych o dan Ddeddf Hawliau Defnyddwyr 2015 pan gyflenwir nwyddau, cynnwys digidol neu wasanaethau i chi.

Mae 'Y gwerthiant a chyflenwad o nwyddau: eich hawliau defnyddiwr' , 'Cyflenwi cynnwys digidol: eich hawliau defnyddiwr' a 'Cyflenwi gwasanaethau: eich canllawiau hawliau defnyddwyr' yn rhoi mwy o wybodaeth am eich hawliau a rwymedau.

Mae'r canllawiau 'Gwerthu a chyflenwi nwyddau: beth i'w wneud os aiff pethau o chwith' , 'Cyflenwi cynnwys digidol: beth i'w wneud os aiff pethau o chwith' a 'Chyflenwi gwasanaethau: beth i'w wneud os aiff pethau o chwith' yn rhoi cyfeiriad clir i chi i ddilyn pan fyddwch am gwyno.

SUT I BRYNU'N DDIOGEL AR Y RHYNGRWYD

I gael cyngor ar sut i amddiffyn eich hun wrth siopa ar-lein, yn ogystal sut i ddelio phroblemau eraill sy'n gysylltiedig 'r rhyngrwyd, ewch i'r wefan Get Safe Online.

YN Y DIWEDDARIAD HWN

Newidiadau i adlewyrchu dyfodiad Deddf Marchnadoedd Digidol, Cystadleuaeth a Defnyddwyr 2024 (Rhan 4, Pennod 1: 'Diogelwch rhag masnachu annheg') i rym.

Adolygwyd / Diweddarwyd ddiwethaf: Ebrill 2025

DEDDFWRIAETH ALLWEDDOL

Noder

Bwriedir y wybodaeth hon fel canllaw yn unig; dim ond y llysoedd all roi dehongliad awdurdodol o'r gyfraith.

Efallai na fydd dolenni 'deddfwriaeth allweddol' y canllaw ond yn dangos fersiwn wreiddiol y ddeddfwriaeth, er bod dolenni ar wahn i rywfaint o ddeddfwriaeth ddiwygiedig sy'n uniongyrchol gysylltiedig chynnwys y canllawiau. Gellir dod o hyd i wybodaeth ar ddiwygiadau i ddeddfwriaeth y ar y tab 'Mwy o Adnoddau' ym mhob dolen.

Am fwy o wybodaeth, cysylltwch 'r gwasanaeth defnyddwyr Cyngor ar Bopeth, sy'n darparu cyngor cyfrinachol a diduedd ar faterion defnyddwyr yn rhad ac am ddim. Ewch i wefan Cyngor ar Bopeth neu ffoniwch linell gymorth defnyddwyr Cyngor ar Bopeth ar 03454 040505.

TSI: 310358, ID: 528, updated 13/06/2025