Diogelwch rhag masnachu anheg (cyfraith droseddol)

Wrth ddelio defnyddwyr, rhaid i chi sicrhau eich bod yn ymddwyn yn deg; rhaid i chi ddarparu gwybodaeth gywir ac osgoi arferion busnes sy'n annheg, yn gamarweiniol neu'n ymosodol

Yn y canllaw hwn, defnyddir y geiriau 'rhaid' neu 'rhaid peidio' lle mae gofyniad cyfreithiol i wneud (neu beidio gwneud) rhywbeth. Defnyddir y gair 'dylai' pan fo canllawiau cyfreithiol sefydledig neu arfer gorau sy'n debygol o'ch helpu i osgoi torri'r gyfraith.

Mae'r canllawiau hyn ar gyfer Cymru, Lloegr a'r Alban

Rhwng 2008 a 2025, roedd Rheoliadau Diogelu Defnyddwyr rhag Masnachu Annheg 2008 (a elwir yn CPRs) yn rheoli arferion annheg a ddefnyddir gan fasnachwyr wrth ddelio defnyddwyr, ac yn creu troseddau i fasnachwyr sy'n eu torri. O 6 Ebrill 2025mae rheolaethau dros arferion annheg i'w gweld yn Rhan 4, Pennod 1 o Ddeddf Marchnadoedd Digidol, Cystadleuaeth a Defnyddwyr 2024 (DMCCA).

Mae'r Ddeddf yn gwahardd 32 o arferion penodol sydd bob amser yn cael eu hystyried yn annheg. Mae hefyd yn gwahardd 'camau camarweiniol', 'hepgoriadau camarweiniol', 'arferion ymosodol' a 'thoriadau i ofynion diwydrwydd proffesiynol' sy'n debygol o achosi i ddefnyddiwr cyffredin wneud 'penderfyniad trafodiadol' na fyddent wedi'i wneud fel arall. Mae hepgor deunydd penodedig o 'wahoddiad i brynu' hefyd yn arfer annheg. Mae'r DMCCA yn berthnasol i arferion masnachol sy'n ymwneud chynhyrchion (sy'n cynnwys nwyddau, gwasanaethau a chynnwys digidol) cyn, yn ystod ac ar l i gontract gael ei wneud.

Bydd y Ddeddf, maes o law, yn rhoi hawliau unioni cam i ddefnyddwyr mewn perthynas ag arferion masnachol camarweiniol ac ymosodol, ac yn nodi'r rhwymedau sydd ar gael iddynt. (Mae'r darpariaethau hyn i'w cael o hyd yn y CPRs, hyd nes y gwneir rheoliadau newydd o dan y DMCCA.)

Sylwch: mae'r DMCCA yn defnyddio terminoleg a ymddangosodd yn flaenorol yn y CPRs, ond mewn rhai achosion, mae'r ystyr ychydig yn wahanol; darllenwch y gofynion newydd yn ofalus, hyd yn oed os ydych chi'n gyfarwydd 'r CPRs.

PENDERFYNIAD TRAFODIADOL

Mae 'penderfyniad trafodiadol' yn gysyniad pwysig iawn yn y DMCCA.

Mae'n golygu unrhyw benderfyniad a wneir gan y defnyddiwr ynghylch prynu neu gyflenwi cynnyrch; a ddylid cadw, gwaredu neu dynnu cynnyrch yn l; neu a ddylid arfer hawl gytundebol mewn perthynas chynnyrch, gan gynnwys penderfyniadau i beidio gweithredu. Mae hyn nid yn unig yn ymwneud chyn-siopa, ond mae'n cynnwys l-werthu ac yn parhau am oes cynnyrch.

[*Mae'r term 'tynnu cynnyrch yn l' yn cyfeirio, er enghraifft, at ddefnyddiwr yn tynnu'n l o wasanaeth neu'n terfynu gwasanaeth, yn arfer ei hawliau canslo cyfreithiol, neu'n tynnu ei benderfyniad i gwrdd galw am daliad gan fasnachwr yn l. Gallai hefyd gyfeirio at y defnyddiwr yn tynnu ei gynnig i gyflenwi ei gynnyrch i'r masnachwr yn l, megis cynnig ei gar yn rhan-gyfnewid.]

Mae'n cynnwys, er enghraifft:

• penderfyniadau megis a ddylid prynu eitem ac, os felly, drwy ba ddull - er enghraifft, ar-lein neu o siop
• talu blaendaliadau
• cael credyd
• p'un ai i atgyweirio cynnyrch neu ei sgrapio
• pa ateb i'w geisio ar gyfer eitem ddiffygiol: ei wrthod, ei atgyweirio, ei amnewid neu ei ad-dalu
• a ddylid cael cerbyd modur yn cael ei wasanaethu gan garej benodol
• p'un ai i brynu ap ffn symudol

GWAHARDDIADAU

I bob pwrpas, mae'r DMCCA yn gwahardd arferion masnachu sy'n annheg i ddefnyddwyr. Mae pum math gwahanol o arferion i'w hystyried:

• arferion gwaharddedig o dan bob amgylchiad
• hepgor gwybodaeth ddeunydd o wahoddiad i brynu
• camau gweithredu a hepgoriadau camarweiniol
• arferion ymosodol
• dyletswydd gyffredinol i beidio masnachu'n annheg

Ar gyfer y tri math olaf o ymarfer uchod, mae angen dangos bod gweithred y masnachwr yn debygol o gael effaith ar weithredoedd y defnyddiwr. Mae'r prawf yn edrych ar yr effaith debygol ar y defnyddiwr 'cyfartalog', sy'n golygu nad oes angen tystiolaeth ynghylch sut yr effeithiwyd ar unrhyw unigolyn penodol.

Mae'r DMCCA yn cydnabod y gall gwahanol fathau o ddefnyddwyr ymateb i arfer mewn gwahanol ffyrdd. Mae'n nodi tri math gwahanol o ddefnyddwyr:

• defnyddiwr cyffredin (yn rhesymol wybodus, yn weddol sylwgar ac yn ofalus)
• defnyddiwr wedi'i dargedu (lle mae'r arfer wedi'i gyfeirio at grp penodol o ddefnyddwyr)
• defnyddiwr agored i niwed (lle mae grp o ddefnyddwyr yn arbennig o agored i'r arfer neu'r cynnyrch oherwydd, ymhlith pethau eraill, eu hoedran, iechyd meddwl neu gorfforol, eu hygrededd neu eu hamgylchiadau)

ARFERION GWAHARDDEDIG

Mae Atodlen 20 i'r DMCCA yn ymdrin 32 o arferion sydd bob amser yn cael eu hystyried yn annheg ac, felly, yn cael eu gwahardd o dan bob amgylchiad. Mae 29 o'r 32 o arferion gwaharddedig yn arwain at atebolrwydd troseddol. Gellir crynhoi'r rhain fel a ganlyn:

ARNODIADAU / AWDURDODIADAU FFUG

• honiadau ffug bod y masnachwr wedi ymrwymo i god ymddygiad
• honiadau ffug bod cod ymddygiad wedi'i gymeradwyo gan gorff cyhoeddus neu breifat
• defnydd anawdurdodedig o nodau ymddiriedaeth, nodau ansawdd, ac ati
• honni bod arfer neu gynnyrch masnachol wedi'i gymeradwyo, ei ardystio neu ei awdurdodi gan gorff cyhoeddus neu breifat pan fo'r hawliad yn ffug neu pan na chydymffurfiwyd 'r telerau cymeradwyo ac ati.

ARGAELEDD CAMARWEINIOL

• denu defnyddiwr i gredu y gall brynu cynnyrch am bris isel pan fo'r masnachwr yn ymwybodol na fydd ganddo stoc ar gael mewn symiau rhesymol neu am gyfnod rhesymol o amser i'w gyflenwi am y pris hwnnw (cyfeirir ato'n aml fel 'hysbysebu abwyd')
• hysbysebu cynnyrch am bris penodol ond wedyn yn ceisio uwch-werthu cynnyrch gwahanol trwy wrthod dangos neu gymryd archebion am y cynnyrch a hysbysebir, yn gohirio ei ddanfon neu'n dangos sampl diffygiol(a elwir yn 'abwyd a newid')
• dweud ar gam mai dim ond am gyfnod cyfyngedig iawn y mae cynnyrch ar gael er mwyn gwneud i'r defnyddiwr wneud penderfyniad ar unwaith

GWASANAETH L-WERTHU

• cytuno, gan ddefnyddio un iaith, i ddarparu gwasanaeth l-werthu, ond wedyn ei ddarparu mewn iaith wahanol heb rybuddio'r defnyddiwr o hyn cyn ymrwymo – er enghraifft, trafod pryniant yn Gymraeg ond wedyn darparu'r gwasanaeth l-werthu yn Saesneg
• nodi'n anghywir bod gwasanaeth l-werthu ar gael mewn, neu'n hygyrch o, unrhyw wlad neu leoliad penodol - er enghraifft, awgrymu bod gwasanaeth atgyweirio l-werthu ar gael ledled Ynysoedd Prydain pan nad yw ar gael ar Orkney

CYD-DESTUN / EFFAITH CAMARWEINIOL

• creu'r argraff y gall cynnyrch gael ei werthu'n gyfreithlon, pan na all mewn gwirionedd
• cyflwyno hawliau cyfreithiol defnyddwyr fel nodwedd arbennig o gynnig y masnachwr
• gwneud honiadau sy'n sylweddol anghywir ynghylch natur a graddau'r risgiau sy'n ymwneud diogelwch personol neu ddiogelwch cartref y defnyddiwr drwy fethu phrynu cynnyrch, megis larwm lladron
• hyrwyddo fersiynau copicat o gynhyrchion cydnabyddedig i gamarwain pwy sydd wedi'i wneud
• honni bod masnachwr yn mynd i roi'r gorau i fasnachu neu symud eiddo pan nad yw - er enghraifft, gwerthiannau cau ffug
• honni y gall cynnyrch helpu person i ennill mewn gemau siawns
• honni ar gam fod gan gynnyrch briodweddau iachaol neu adferol, neu y gall addasu ymddangosiad person
• darparu gwybodaeth sylweddol anghywir am amodau'r farchnad neu argaeledd cynnyrch i berswadio defnyddwyr i brynu pan allent gael bargen well - er enghraifft, gallai'r wybodaeth anghywir ddarbwyllo defnyddwyr i dalu mwy na phris y farchnad
• disgrifio cynnyrch fel 'am ddim', 'am ddim', 'heb dl' neu debyg os yw defnyddiwr yn mynd i orfod talu mwy na chost ymateb i'r hysbyseb a chasglu neu dalu am ddosbarthu'r eitem
• methu 'i gwneud yn glir bod person mewn gwirionedd yn fasnachwr neu greu'r argraff ei fod yn ddefnyddiwr - er enghraifft, methu nodi statws masnach wrth hysbysebu car ail-law ar werth

CYNLLUNIAU PYRAMID

• mae sefydlu, gweithredu neu hyrwyddo cynlluniau o'r fath wedi'i wahardd yn benodol, ar yr amod eu bod yn cyd-fynd 'r diffiniad o gynllun hyrwyddo pyramid - hynny yw, cynllun lle mae defnyddiwr yn talu am y cyfle i gael taliad uwch sy'n deillio'n bennaf o gyflwyno defnyddwyr eraill i'r cynllun, yn hytrach nag o werthu neu ddefnyddio cynhyrchion

RAFFL FAWR

• cystadlaethau lle na ddyfernir y gwobrau a ddisgrifir (neu gyfwerth).
• creu'r camargraff bod defnyddiwr wedi ennill, neu y bydd yn ennill, gwobr pan nad oes gwobr; neu honni bod y wobr yn amodol ar y defnyddiwr yn talu arian neu'n mynd i gost

GWERTHIANT YMOSODOL

• creu'r argraff na all defnyddiwr adael yr eiddo nes bod contract yn cael ei ffurfio
• ymweld defnyddiwr gartref a gwrthod gadael pan ofynnir iddo wneud hynny (ac eithrio pan fydd gan y masnachwr hawl gyfreithiol i orfodi rhwymedigaeth gytundebol)
• cysylltu'n barhaus a dieisiau mewn unrhyw fodd, ar wahn i ymweld chartref y defnyddiwr, megis ffn, neges destun neu e-bost (ac eithrio pan fydd gan fasnachwr hawl gyfreithiol i orfodi rhwymedigaeth gytundebol)
• dweud wrth ddefnyddiwr y bydd swydd neu fywoliaeth masnachwr mewn perygl os na fydd y defnyddiwr yn prynu'r cynnyrch

GOFYNION AFRESYMOL

• ei gwneud yn ofynnol i ddefnyddiwr sy'n dymuno hawlio ar bolisi yswiriant gyflwyno dogfennau amherthnasol neu fethu ag ymateb i ohebiaeth er mwyn darbwyllo'r defnyddiwr i beidio ag arfer ei hawliau cytundebol
• gwerthu syrthni
• defnyddio anfoneb neu ddogfennau tebyg i fynnu taliad am gynhyrchion a anfonwyd at y defnyddiwr na wnaethant eu harchebu
• mynnu bod cynhyrchion digymell o'r fath yn cael eu talu am, eu dychwelyd neu eu storio'n ddiogel

ARFERION GWAHARDDEDIG NAD YDYNT YN 'DROSEDDOL'

Nid yw'r arferion gwaharddedig canlynol yn arwain at atebolrwydd troseddol. Os caiff ei dorri, gall mesurau gael eu cymryd gan, er enghraifft, yr Awdurdod Safonau Hysbysebu, a thrwy fesurau gweinyddol a gymerir gan Safonau Masnach (gweler yr adran 'Safonau Masnach' isod).

Yr arferion yw:

• cuddio hyrwyddiadau y telir amdanynt fel cynnwys golygyddol
• cyflwyno neu gomisiynu person arall i gyflwyno neu ysgrifennu adolygiad defnyddiwr ffug neu adolygiad nad yw'n datgelu y 'talwyd amdano'. Mae hefyd, ymhlith pethau eraill, yn gwahardd cyhoeddi adolygiadau defnyddwyr neu wybodaeth adolygiadau defnyddwyr mewn ffordd gamarweiniol. Mae hwn yn arfer gwaharddedig newydd o dan y DMCCA; nid oedd yn ymddangos yn flaenorol yn rhestr y CPRs o arferion gwaharddedig ac mae'n cwmpasu nifer o wahanol weithgareddau. I gael rhagor o wybodaeth amdano, gweler 'Adolygiadau ac ardystiadau'
• gwneud apl uniongyrchol i blant brynu cynnyrch neu berswadio eu rhieni neu oedolion eraill i brynu cynnyrch ar eu cyfer (per pla)

HEPGOR GWYBODAETH DDEUNYDD O WAHODDIADAU I BRYNU

Mae adran 230 o'r DMCCA yn ymwneud 'gwahoddiad i brynu' lle mae 'gwybodaeth berthnasol' yn cael ei hepgor. Mae'n ei gwneud yn ofynnol i wybodaeth benodol gael ei chynnwys pryd bynnag y bydd gwahoddiad i brynu, oni bai bod y wybodaeth honno eisoes yn amlwg (fel cyfeiriad y busnes, wrth sefyll mewn siop).

GWAHODDIAD I BRYNU

Ar gyfer gwahoddiad i brynu, yn gyntaf, rhaid cael syniad o nodweddion cynnyrch a phris y cynnyrch. (Ni fydd hysbysebu cynhyrchion yn gyffredinol heb unrhyw brisiau a ddarperir yn gyfystyr gwahoddiad i brynu.) Yn ail, rhaid i'r arferiad alluogi neu fwriadu galluogi defnyddwyr i benderfynu a ydynt am fynd ymlaen i brynu'r cynnyrch neu wneud penderfyniad trafodaethol arall mewn perthynas 'r cynnyrch, megis a ddylid ymweld siop i weld enghraifft o'r cynnyrch.

Mae enghreifftiau o wahoddiadau i brynu lle nodir manylion a phrisiau cynnyrch yn cynnwys:

• bwydlen mewn bwyty
• hysbysebion teledu neu bapur newydd yn dangos car, ynghyd phris cychwynnol ar gyfer y model a ddangosir
• eitemau a restrir ar wefan marchnad ar-lein
• nwyddau sy'n cael eu harddangos mewn siopau

GWYBODAETH MATEROL

Rhaid darparu'r wybodaeth ganlynol (os yw'n berthnasol) lle mae gwahoddiad i brynu:

• prif nodweddion y cynnyrch, megis beth ydyw a beth mae'n ei wneud. Bydd y manylion sydd eu hangen yn dibynnu ar natur y cynnyrch a'r dull a ddefnyddir i gyfathrebu'r wybodaeth - er enghraifft, neges destun neu hysbyseb radio fer.
• cyfanswm pris y cynnyrch (gan gynnwys ffioedd gorfodol, trethi a thaliadau) neu, os na ellir cyfrifo hyn ymlaen llaw, sut y bydd cyfanswm y pris yn cael ei gyfrifo (mae hyn er mwyn atal pris cychwynnol rhag cael ei ddangos ond yna ychwanegir taliadau nad ydynt yn ddewisol, y cyfeirir atynt yn aml fel 'prisio diferu')
• hunaniaeth y masnachwr a hunaniaeth unrhyw berson arall y mae'r masnachwr yn gweithredu ar ei ran
• gwybodaeth gyswllt y masnachwr a'r wybodaeth gyswllt ar gyfer unrhyw berson arall y mae'r masnachwr yn gweithredu ar ei ran. Rhaid i'r wybodaeth gyswllt gynnwys y canlynol ar gyfer y busnes:
  • cyfeiriad ac, os yw'n wahanol, y cyfeiriad ar gyfer cyflwyno dogfennau
  • cyfeiriad e-bost (os yn berthnasol)
• unrhyw daliadau cludo nwyddau, danfon neu bostio dewisol, gan gynnwys unrhyw drethi, nad ydynt eisoes wedi'u cynnwys fel rhan o gyfanswm pris y cynnyrch. Os na ellir yn rhesymol gyfrifo'r rhain ymlaen llaw, yna rhaid nodi'r ffaith y gallent fod yn daladwy
• os oes hawl tynnu'n l neu ganslo, bodolaeth hawl o'r fath
• os yw'r masnachwr yn defnyddio unrhyw drefniadau ar gyfer talu, cyflawni, perfformiad neu ymdrin chwynion sy'n wahanol i arfer cyhoeddedig y masnachwr, gwybodaeth am y trefniadau amgen hyn
• unrhyw wybodaeth y mae'n ofynnol i'r masnachwr, o dan unrhyw ddeddfwriaeth arall, ei rhoi i ddefnyddiwr fel rhan o wahoddiad i brynu - er enghraifft, o dan Reoliadau Contractau Defnyddwyr (Gwybodaeth, Canslo a Thaliadau Ychwanegol) 2013

Gweler hefyd y gofynion ynghylch hepgoriadau camarweiniol, isod.

CAMAU A HEPGORIADAU CAMARWEINIOL

Mae'r DMCCA yn gwahardd 'camau camarweiniol' a 'hepgoriadau camarweiniol' sy'n debygol o achosi'r defnyddiwr cyffredin i wneud penderfyniad trafodaethol na fyddent wedi'i wneud fel arall.

GWEITHREDOEDD CAMARWEINIOL

Mae adran 226 o'r DMCCA yn ymwneud rhoi gwybodaeth ffug i ddefnyddwyr, neu eu twyllo. Mae gweithred gamarweiniol yn digwydd pan fydd ymarfer yn camarwain trwy'r wybodaeth sydd ynddo neu ei gyflwyniad twyllodrus (hyd yn oed os yw'r wybodaeth yn ffeithiol gywir) ac yn debygol o achosi i'r defnyddiwr cyffredin wneud penderfyniad trafodaethol na fyddent wedi'i wneud fel arall.

Mae pedwar math gwahanol o gamau camarweiniol:

• darparu gwybodaeth ffug neu gamarweiniol (gan gynnwys gwybodaeth sy'n wir ond sy'n cael ei chyflwyno mewn ffordd gamarweiniol)
• lle mae'r cyflwyniad cyffredinol yn dwyllodrus (hyd yn oed os yw'r wybodaeth sydd ynddo yn wir)
• marchnata sy'n creu, neu sy'n debygol o greudryswch gyda chynnyrch cystadleuwyr
• methu ag anrhydeddu ymrwymiadau a wnaed mewn cod ymddygiad nad ydynt yn ddewisol ac y gellir eu gwirio

Gall yr wybodaeth y gellir ei hystyried yn gamarweiniol ymwneud 'r cynnyrch, masnachwr ac unrhyw faterion eraill sy'n berthnasol i'r trafodiad.

Gall hyn gynnwys:

• prif nodweddion y cynnyrch - er enghraifft, ei gyfansoddiad, argaeledd, buddion, addasrwydd i'r pwrpas neu ble y cafodd ei wneud
• y pris neu y modd y cyfrifir ef
• yr angen am wasanaeth, rhan, amnewid neu atgyweirio
• natur, priodoleddau a hawliau y masnachwr, fel eu cymwysterau

HEPGORIADAU CAMARWEINIOL

Mae adran 227 o'r DMCCA yn ymwneud rhoi gwybodaeth annigonol am gynnyrch. Mae'n drosedd o dan y Ddeddf i fethu rhoi'r wybodaeth sydd ei hangen ar ddefnyddwyr i wneud penderfyniad gwybodus mewn perthynas chynnyrch os byddai hyn yn debygol o achosi i'r defnyddiwr cyffredin wneud penderfyniad trafodaethol na fyddai wedi'i wneud fel arall. Er enghraifft, er mwyn gwneud penderfyniad gwybodus ynghylch p'un ai i brynu neu faint i'w dalu, mae angen i'r defnyddiwr cyffredin sy'n prynu car ail-law wybod a yw'r car wedi'i ddileu o ran yswiriant yn flaenorol; felly mae'n rhaid i'r masnachwr ddatgelu'r wybodaeth hon, p'un a yw'r defnyddiwr yn gofyn amdani ai peidio.

Rhaid i fasnachwyr roi gwybodaeth i ddefnyddwyr mewn modd clir ac amserol. Efallai y bydd angen y wybodaeth ar y defnyddiwr er mwyn gwneud dewis gwybodus. Gallai rhoi gwybodaeth yn rhy hwyr fod yn hepgoriad.

Mae'n torri'r Ddeddf i wneud unrhyw un o'r canlynol:

• hepgorer gwybodaeth berthnasol. Mae hyn yn cynnwys darparu gwybodaeth berthnasol mewn modd sy'n aneglur, yn annhymig neu y mae'r defnyddiwr yn annhebygol o'i weld
• hepgorer gwybodaeth y mae'n ofynnol ei darparu o dan ddeddfwriaeth arall (er enghraifft, Rheoliadau Contractau Defnyddwyr (Gwybodaeth, Canslo a Thaliadau Ychwanegol) 2013)
• methu nodi'r bwriad masnachol (oni bai bod hyn yn amlwg o'r cyd-destun)

Mae 'gwybodaeth berthnasol' yma yn golygu unrhyw wybodaeth sydd ei hangen ar y defnyddiwr i wneud penderfyniad trafodaethol gwybodus.

Wrth benderfynu a oes hepgoriad camarweiniol ai peidio, ystyrir unrhyw gyfyngiadau sy'n deillio o'r dulliau cyfathrebu a ddefnyddir (er enghraifft, ni fydd hysbyseb radio 30 eiliad neu fideo ar-lein yn caniatu llawer o wybodaeth i gael ei rhoi) a'r camau y mae'r masnachwr wedi'u cymryd i oresgyn y cyfyngiadau hyn trwy ddarparu mynediad i'r wybodaeth yn rhywle arall (megis trwy gysylltu gwefan neu lyfryn).

ARFERION YMOSODOL

Mae adran 228 o'r DMCCA yn ymwneud ag arferion masnachol ymosodol sy'n codi braw, yn ecsbloetio neu'n gosod beichiau afresymol ar ddefnyddwyr.

Mae arfer masnachol yn ymosodol os yw'n defnyddio unrhyw un o'r canlynol a, thrwy hynny, yn debygol o achosi i ddefnyddiwr wneud penderfyniad trafodaethol na fyddent wedi'i wneud fel arall:

• aflonyddu
• gorfodaeth
• dylanwad gormodol

Er mwyn penderfynu a yw ymarfer yn defnyddio aflonyddu, gorfodaeth neu ddylanwad gormodol, rhaid ystyried y canlynol:

• natur yr arferiad
• amseriad a lleoliad yr ymarfer
• a oes unrhyw ddefnydd o iaith neu ymddygiad bygythiol neu ddifrol
• a yw'r defnyddiwr yn cael ei ecsbloetio mewn unrhyw ffordd sy'n agored i niwed (gan gynnwys oherwydd oedran, iechyd corfforol neu feddyliol, hygrededd neu eu hamgylchiadau)
• unrhyw fygythiad i gymryd camau na ellir eu cymryd yn gyfreithiol
• unrhyw gamau beichus neu anghymesur sydd eu hangen pan fydd defnyddiwr yn dymuno arfer hawliau sydd ganddo mewn perthynas 'r cynnyrch - er enghraifft, hawliau i derfynu'r contract neu newid i gynnyrch neu fasnachwr arall

Sylwer: mae 'gorfodaeth' yn cynnwys y bygythiad o rym corfforol neu'r defnydd ohono, ac mae 'dylanwad gormodol' yn golygu ymelwa ar safle o ber mewn perthynas 'r defnyddiwr er mwyn gosod pwysau mewn ffordd sy'n cyfyngu'n sylweddol ar allu'r defnyddiwr i wneud penderfyniad gwybodus.

DYLETSWYDD GYFFREDINOL I BEIDIO MASNACHU'N ANNHEG

Mae adran 229 o'r DMCCA yn ymwneud 'thorri gofynion diwydrwydd proffesiynol', sydd i bob pwrpas yn golygu methu gweithredu yn unol disgwyliadau rhesymol o arferion masnachu derbyniol.

Mae'r adran yn gwahardd masnachwyr rhag cymryd rhan yn fwriadol neu'n ddi-hid mewn arferion sy'n mynd yn groes i ofynion diwydrwydd proffesiynol. Dyma lle nad yw'r arfer yn bodloni'r safon o sgil a gofal y gellir yn rhesymol ddisgwyl i fasnachwr ei harfer tuag at ddefnyddwyr, sy'n gymesur naill ai:

• arfer marchnad onest ym maes gweithgaredd y masnachwr

Neu

• yr egwyddor gyffredinol o ddidwyll ym maes gweithgaredd y masnachwr

Yn ogystal, rhaid i'r arfer fod yn debygol o achosi'r defnyddiwr cyffredin i wneud penderfyniad trafodaethol na fyddent wedi'i wneud fel arall.

HAWLIAU DEFNYDDWYR I WNEUD IAWN

Yn ogystal 'r troseddau a grwyd gan dorri'r darpariaethau a ddisgrifir uchod, bydd y DMCCA hefyd yn darparu hawliau unioni cam i ddefnyddwyr, y gellir eu gorfodi drwy'r llysoedd sifil. Nid yw'r darpariaethau hyn wedi'u dwyn i rym eto.

Mae angen i ddefnyddwyr sy'n dymuno hawlio iawndal am arferion camarweiniol neu ymosodol ddefnyddio'r darpariaethau sydd wedi'u cynnwys yn Rheoliadau Diogelu Defnyddwyr Rhag Masnachu Annheg 2008, y gellir dod o hyd i wybodaeth amdanynt yn 'Diogelwch rhag masnachu annheg (hawliau defnyddwyr i wneud iawn)'.

GWYBODAETH BELLACH

Mae'r Awdurdod Cystadleuaeth a Marchnadoedd (CMA) wedi cyhoeddi Arferion Masnachol Annheg: Canllawiau Drafft ar Ddiogelu Rhag Darpariaethau Masnachu Annheg yn Neddf Marchnadoedd Digidol, Cystadleuaeth a Defnyddwyr 2024. Mae'r CMA hefyd wedi cyhoeddi canllaw byr ar arferion masnachol annheg.

Argymhellir bod busnesau sy'n gwneud honiadau amgylcheddol yn y DU yn cyfeirio at Hawliadau amgylcheddol ('gwyrdd'). Mae'r canllaw hwn yn cynnwys gwybodaeth am 'Gd Hawliadau Gwyrdd' yr Awdurdod Cystadleuaeth a Marchnadoedd.

SAFONAU MASNACH

I gael rhagor o wybodaeth am waith gwasanaethau Safonau Masnach - a chanlyniadau posibl peidio chadw at y gyfraith - gweler 'Safonau Masnach: pwerau, gorfodi a chosbau'.

YN Y DIWEDDARIAD HWN

Newidiadau a wnaed i adlewyrchu dyfodiad Deddf Marchnadoedd Digidol, Cystadleuaeth a Defnyddwyr 2024 (Rhan 4, Pennod 1: 'Amddiffyn rhag masnachu annheg') i rym.

Adolygwyd / diweddarwyd ddiwethaf: Ebrill 2025

DEDDFWRIAETH ALLWEDDOL

• Deddf Marchnadoedd Digidol, Cystadleuaeth a Defnyddwyr 2024

Noder

Bwriedir y wybodaeth hon fel canllaw yn unig; dim ond y llysoedd all roi dehongliad awdurdodol o'r gyfraith.

Efallai na fydd dolenni 'deddfwriaeth allweddol' y canllaw ond yn dangos fersiwn wreiddiol y ddeddfwriaeth, er bod dolenni ar wahn i rywfaint o ddeddfwriaeth ddiwygiedig sy'n uniongyrchol gysylltiedig chynnwys y canllawiau. Gellir dod o hyd i wybodaeth ar ddiwygiadau i ddeddfwriaeth y ar y tab 'Mwy o Adnoddau' ym mhob dolen.

Am fwy o wybodaeth, cysylltwch 'r gwasanaeth defnyddwyr Cyngor ar Bopeth, sy'n darparu cyngor cyfrinachol a diduedd ar faterion defnyddwyr yn rhad ac am ddim. Ewch i wefan Cyngor ar Bopeth neu ffoniwch linell gymorth defnyddwyr Cyngor ar Bopeth ar 03454 040505.

© 2025 itsa Ltd.